PREGUNTAS FRECUENTES – BENSON & THOMAS MEMBERS

1. ¿Qué es Benson & Thomas Members? Es el programa de fidelización de Benson & Thomas que te permite acceder a beneficios y descuentos exclusivos, incluyendo promociones especiales, descuentos por cumpleaños, Descuentos Flash solo para clientes Members y regalos en campañas puntuales que se informarán.

2. ¿Tiene algún costo registrarse? No. El registro al Programa Members es gratuito.

3. ¿Cómo me registro en los locales? En cualquiera de nuestras tiendas físicas podés solicitar el alta al Programa. Solo necesitás brindar: nombre, documento de identidad, teléfono y correo electrónico. No es necesario realizar una compra para registrarte.

4. ¿Cómo me registro en la web? Al realizar tu primera compra en shop.bensonandthomas.com, quedás registrado automáticamente como Members con los datos que cargues en el checkout. También podés enviarnos un mail a info@bensonandthomas.com solicitando el alta al Programa, aunque todavía no hayas realizado una compra.

5. ¿Puedo comprar sin registrarme? Sí. Podés realizar tu compra sin registrarte. Sin embargo, los descuentos y beneficios exclusivos Members solo aplican para clientes registrados.

6. ¿Qué se me solicitará al momento de la compra luego de ser cliente Members? Únicamente se te solicitará tu número de documento para poder aplicar el descuento correspondiente y que el proceso de facturación sea más ágil y rápido.

7. ¿Qué beneficios tengo por ser Members? Entre otros:

  • 25% OFF en tu cumpleaños en locales adheridos.
  • Descuentos en productos seleccionados.
  • Descuentos Flash exclusivos Members, comunicados de forma directa.
  • Regalos y beneficios especiales en campañas puntuales que se informarán en cada acción.

8. ¿Qué son los Descuentos Flash Members? Son promociones de corta duración, con condiciones y vigencia limitada, que se envían solo a clientes Members. Podrán ser válidas en locales, en la web o en ambos, según se indique en cada comunicación.

9. ¿Cómo me entero de los Descuentos Flash y demás novedades? Te enviaremos la información a los datos de contacto que registraste, principalmente a tu correo electrónico y, eventualmente, por otros canales digitales como WhatsApp, según se vayan habilitando. Por eso es importante mantener tus datos actualizados.

10. ¿Los descuentos Members son acumulables con otras promociones o descuentos de bancos? En general, no son acumulables con otras promociones, descuentos o beneficios, salvo que en la comunicación puntual se indique expresamente lo contrario.

11. ¿Los beneficios aplican también a compras online? Sí, salvo que se especifique lo contrario en la promoción. En cada acción se informará si aplica a locales, web o ambos canales.

12. ¿Cómo funciona el descuento de cumpleaños? El beneficio de 25% OFF en tu cumpleaños se aplica en locales adheridos, presentando tu documento de identidad y estando registrado previamente como Members. Es válido una sola vez en el día del cumpleaños y sobre precio de lista.

13. No me llegan los correos con las promociones, ¿qué hago? Te sugerimos:

  • Verificar la carpeta de Spam / Promociones de tu correo.
  • Confirmar en el local o escribiéndonos que tu mail esté correctamente cargado.
  • Si fuera necesario, solicitar la actualización de tus datos.

14. ¿Cómo actualizo mi correo o mi teléfono? Podés solicitar la actualización de tus datos en cualquiera de nuestros locales o contactándonos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

15. ¿Qué pasa si quiero dejar de ser Members o no quiero recibir más promociones? Podés pedir la baja del Programa o solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales:

  • Utilizando el enlace de baja que figura en los correos.
  • Escribiéndonos a info@bensonandthomas.com o a los canales oficiales de atención.

16. ¿Qué pasa con mis datos personales? Tus datos se tratan conforme a la normativa vigente y a nuestra Política de Privacidad. Los utilizamos para gestionar tu participación en el Programa, tus compras y para enviarte beneficios y novedades. Podés solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de tus datos a través de los canales de contacto oficiales.

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES – PROGRAMA BENSON & THOMAS MEMBERS

1. Definición y alcance del programa

1.1. Benson & Thomas Members (en adelante, el “Programa”) es el programa de fidelización de Benson & Thomas dirigido a sus clientes. 1.2. La participación en el Programa es gratuita. 1.3. Los beneficios se aplican en las tiendas físicas Benson & Thomas en Uruguay y en la tienda online (shop.bensonandthomas.com), salvo que en cada acción puntual se indique lo contrario. 1.4. La adhesión al Programa implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad vigente.

2. Registro al programa

2.1. Registro en tiendas físicas

  • El cliente podrá registrarse en cualquiera de los locales Benson & Thomas, sin obligación de compra.
  • Para el alta se solicitarán, como mínimo, los siguientes datos: nombre, documento de identidad, teléfono y correo electrónico.

2.2. Registro en la tienda online

Los clientes que efectúen una compra en la web quedarán registrados automáticamente como Members a partir de su primera compra, utilizando los datos proporcionados en el proceso de checkout (nombre, documento, teléfono y correo electrónico).

2.3. El cliente es responsable de que los datos brindados sean veraces, completos y actualizados.

3. Beneficios del programa Members

Benson & Thomas podrá actualizar, ampliar o modificar los beneficios del Programa a lo largo del tiempo. A la fecha, los principales beneficios son:

3.1. Beneficios generales Members

  • 25% OFF en tu cumpleaños – locales
    1. Válido presentando documento de identidad.
    2. El beneficio se aplica una sola vez en el día del cumpleaños, sobre el total de la compra en locales adheridos, sobre precio de lista.
  • Descuentos en productos seleccionados
    1. Se ofrecerán descuentos exclusivos para Members en artículos y/o categorías determinadas.
    2. Los productos incluidos, vigencia y condiciones específicas se informarán en cada acción comercial.
  • Regalos y beneficios en campañas puntuales
    1. Podrán realizarse campañas especiales con regalos, sorteos u otros beneficios exclusivos para clientes Members, que se comunicarán en forma específica en cada acción.

3.2. Descuentos Flash exclusivos Members

  • Benson & Thomas podrá lanzar Descuentos Flash (promociones de corta duración, con cupos y/o vigencia limitada) exclusivos para clientes Members.
  • Estos beneficios se comunicarán mediante los datos de contacto registrados (principalmente correo electrónico y, eventualmente, otros canales digitales como WhatsApp).
  • Cada acción Flash tendrá sus propias condiciones de vigencia, alcance, canales habilitados (locales, web o ambos), productos participantes y porcentaje de descuento, los cuales serán informados en la misma comunicación de la promoción.

4. Aplicación de descuentos y combinaciones

4.1. Salvo indicación expresa en contrario, los descuentos del Programa:

  • Se aplican sobre precio de lista.
  • Son válidos únicamente al momento de la compra y no tienen carácter retroactivo (no se aplican sobre compras ya realizadas).
  • Son personales e intransferibles, vinculados al documento de identidad del cliente Members.

4.2. Los beneficios del Programa no son acumulables entre sí ni con otras promociones, descuentos o beneficios vigentes (incluyendo acuerdos con entidades financieras, bancos u otros programas de fidelidad de terceros), salvo que en la comunicación puntual se indique expresamente la posibilidad de acumulación.

4.3. Podrán establecerse exclusiones de productos o categorías específicas (por ejemplo: colecciones especiales, gift cards, productos identificados como outlet u otras categorías que se informen oportunamente). Dichas exclusiones se comunicarán en cada acción particular o en el punto de venta.

5. Modificaciones, suspensión y baja del programa

5.1. Benson & Thomas se reserva el derecho de modificar, actualizar o suprimir total o parcialmente los beneficios, reglas y condiciones del Programa, así como de darlo por finalizado, informando dichos cambios por los canales habituales (sitio web, correo electrónico u otros medios de comunicación).

5.2. En caso de finalización del Programa, los beneficios vigentes hasta esa fecha podrán mantener su validez durante un plazo razonable, o bien quedar sin efecto según se comunique oportunamente.

5.3. El cliente podrá solicitar en cualquier momento la baja del Programa o la actualización de sus datos, comunicándose a los canales oficiales de atención al cliente de Benson & Thomas, entendiendo que, al solicitar la baja, dejará de acceder a los beneficios y promociones asociados al Programa Members.

6. Protección de datos personales

6.1. Al registrarse en el Programa o al realizar una compra, el cliente autoriza a Benson & Thomas al tratamiento de sus datos personales conforme a la normativa vigente y a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

6.2. Benson & Thomas recabará, almacenará y utilizará los datos personales (incluyendo, entre otros, nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico e historial de compras) para:

  • Gestionar la participación en el Programa Members.
  • Cumplir con la compra y eventuales postventas.
  • Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
  • Enviar comunicaciones promocionales, beneficios, descuentos flash, regalos y novedades de la marca vinculadas al Programa.

6.3. Los datos no serán cedidos a terceros sin consentimiento expreso del titular, salvo por obligación legal o por necesidades operativas relacionadas con el procesamiento de pagos, logística y comunicaciones, en cuyo caso se exigirá a dichos terceros el cumplimiento de estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

6.4. El cliente podrá revocar en cualquier momento el envío de comunicaciones promocionales utilizando los mecanismos de baja incluidos en cada comunicación o escribiendo a info@bensonandthomas.com u otros canales que Benson & Thomas habilite.

6.5. El titular de los datos tendrá derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la eliminación de sus datos personales, de acuerdo con la normativa vigente, a través de los canales de contacto oficiales.